Guide santé · Ordonnance en ligne
Ordonnance pour une IST en ligne : traitement d'une infection confirmée
Vous avez un test positif à une IST bactérienne — chlamydia, gonocoque, Mycoplasma genitalium — ou votre partenaire vient d'être diagnostiqué ? monordo permet d'obtenir une ordonnance en ligne sans rendez-vous ni visio : vous remplissez un questionnaire médical, un médecin généraliste français inscrit au CNOM examine votre dossier et, s'il estime la prescription justifiée, vous envoie l'ordonnance par email en 1 heure maximum (8h–22h, du lundi au samedi). Le tarif est de 49 €, intégralement remboursé si le médecin refuse de prescrire.
Ce que couvre exactement ce service
Ce parcours est conçu pour une situation précise : une IST bactérienne ou parasitaire déjà objectivée, dont le traitement est court, codifié et ne nécessite pas d'examen clinique. Il ne s'agit pas d'un service de dépistage, ni d'un service d'urgence.
Les deux situations recevables
- Vous avez un résultat de laboratoire positif (PCR, prélèvement urinaire, vaginal, urétral, pharyngé ou anal, TROD). C'est le cas de figure le plus simple : le germe est identifié, le médecin sait quoi traiter.
- Votre partenaire a été diagnostiqué et vous a informé. Après un contact avéré avec une personne dont l'infection est confirmée, un traitement peut être indiqué sans attendre votre propre résultat, notamment pour la chlamydia. Précisez-le dans le questionnaire, avec la date du dernier rapport.
Les germes concernés
- Chlamydia trachomatis — l'IST bactérienne la plus fréquente en France, très souvent sans aucun symptôme.
- Gonocoque (Neisseria gonorrhoeae) — sur résultat positif documenté.
- Mycoplasma genitalium — sa prise en charge dépend fortement des résistances, ce qui rend le résultat de laboratoire indispensable.
- Trichomonas vaginalis — parasite et non bactérie, mais également transmissible sexuellement.
Comment ça marche, en 4 étapes
- Vous remplissez le questionnaire médical (environ 3 minutes) : identité et date de naissance, motif de la demande, germe identifié, date du test ou de l'exposition, symptômes actuels, information des partenaires, grossesse éventuelle, allergies médicamenteuses connues. Il n'y a ni rendez-vous à prendre, ni visio, ni salle d'attente.
- Vous réglez le tarif fixe de 49 € par carte bancaire, via Stripe (norme PCI-DSS). Il s'agit d'une pré-autorisation : la somme est bloquée mais votre carte n'est débitée que si l'ordonnance est réellement délivrée.
- Un médecin généraliste français inscrit au CNOM examine votre dossier. Aucune ordonnance n'est générée automatiquement. Le médecin vérifie la cohérence des réponses, écarte les contre-indications, et peut vous appeler si un point demande à être éclairci.
- Vous recevez l'ordonnance par email, signée électroniquement, en 1 heure maximum aux heures ouvrées. Vous la présentez en pharmacie, imprimée ou depuis votre téléphone.
Tarif, délai et remboursement
Le tarif est fixe et affiché avant le paiement. Il n'y a ni abonnement, ni frais de dossier, ni supplément selon le moment de la journée.
| Élément | Détail |
|---|---|
| Tarif du motif IST | 49 € |
| Délai d'envoi de l'ordonnance | 1 heure maximum |
| Plages de traitement | 8h–22h, du lundi au samedi |
| En cas de refus du médecin | Remboursement intégral |
Une demande déposée en dehors de ces plages — un dimanche, ou à 2 h du matin — n'est pas perdue : elle est traitée au démarrage du créneau suivant.
Dans quels cas ce service n'est pas adapté
Une téléprescription n'a de valeur que si elle sait s'arrêter. Plusieurs situations sortent volontairement du cadre, parce qu'elles exigent un examen clinique, un prélèvement ou un suivi que le questionnaire ne peut pas remplacer.
- Des symptômes sans test biologique. Brûlures urinaires ou écoulement sans prélèvement ne permettent pas d'identifier le germe. Traiter à l'aveugle, c'est risquer de passer à côté du bon diagnostic et d'entretenir les résistances. Le médecin vous orientera vers une consultation avec prélèvement.
- Le VIH, la syphilis, les hépatites virales et la PrEP. Ces situations relèvent d'un parcours spécialisé : CeGIDD ou service d'infectiologie, avec bilan biologique et suivi dans la durée.
- Fièvre, ganglions inguinaux, douleurs pelviennes importantes. Ces signes généraux peuvent traduire une forme compliquée ou disséminée — salpingite, orchi-épididymite — qui impose un examen clinique. Ne restez pas chez vous à attendre : consultez.
- Grossesse en cours ou possible. Les molécules utilisables changent, et la surveillance n'est pas la même. Une consultation présentielle est nécessaire.
- Douleur abdominale intense, vomissements, fièvre élevée, malaise. Ce n'est plus le champ d'une ordonnance en ligne.
Plus généralement, monordo ne délivre ni arrêt de travail, ni certificat médical, et ne réalise pas de primo-prescription lorsque celle-ci suppose un examen clinique.
Ce que contient l'ordonnance
Ce que vous recevez par email n'est pas un document de complaisance, mais une ordonnance en bonne et due forme :
- Le nom et le numéro RPPS du médecin généraliste français inscrit au CNOM qui l'a signée ;
- Une signature électronique et la date de délivrance ;
- Vos nom, prénom et date de naissance ;
- Le traitement prescrit, sa posologie et sa durée, tels que le médecin les a décidés ;
- Le format ordonnance européenne, conforme à l'article 11 de la directive 2011/24/UE : elle est acceptée en pharmacie en France et dans les États membres de l'Union européenne.
Ce qui détermine le choix du traitement
La décision appartient au médecin. Plusieurs éléments du questionnaire pèsent directement sur ce qu'il peut prescrire — d'où l'importance d'y répondre précisément :
- Le germe identifié. Chlamydia, gonocoque, mycoplasme et trichomonas ne se traitent pas de la même façon ni sur la même durée.
- Vos allergies médicamenteuses. Une allergie connue aux cyclines ou aux bêta-lactamines modifie entièrement les options disponibles. Si vous avez un doute, indiquez-le plutôt que de l'omettre.
- La date du test ou de l'exposition. Elle conditionne la pertinence du traitement et celle du test de contrôle à venir.
- Une grossesse en cours ou possible, qui sort du cadre de la téléprescription.
- Les résistances documentées, particulièrement suivies pour Mycoplasma genitalium et le gonocoque — c'est précisément pourquoi le résultat de laboratoire est demandé.
Un service qui promettrait « toujours oui » ne serait pas un service médical. Le refus fait partie du dispositif — et il est remboursé.
Vos partenaires et le test de contrôle
Traiter une IST sans traiter le ou les partenaires revient très souvent à se réinfecter dès la reprise des rapports. Trois points pratiques, qui font partie intégrante de la prise en charge :
- Informez vos partenaires récents. C'est la mesure la plus efficace pour interrompre la transmission, y compris lorsque personne n'a de symptôme.
- Chaque personne doit faire sa propre demande. Une ordonnance est nominative : votre partenaire doit remplir son propre questionnaire ou consulter de son côté.
- Prévoyez un test de contrôle après le traitement, selon le délai indiqué par le médecin, et évitez les rapports non protégés jusque-là. C'est ce contrôle qui confirme la guérison — pas la disparition des symptômes, qui peut être trompeuse.
Confidentialité et protection des données
C'est souvent la première inquiétude sur ce motif, et elle est légitime. Votre dossier est couvert par le secret médical, au même titre qu'en cabinet.
- Les données sont chiffrées et hébergées en France, sur une infrastructure certifiée HDS (hébergeur de données de santé), conformément à l'article L.1111-8 du Code de la santé publique.
- Seul le médecin signataire accède à votre dossier. Rien n'est transmis à votre employeur, à votre mutuelle, à votre médecin traitant ou à vos proches sans votre accord, et vos données ne sont ni revendues, ni utilisées à des fins publicitaires.
- Aucun courrier papier n'est envoyé à votre domicile : l'ordonnance arrive par email.
- Le paiement est traité par Stripe, conforme à la norme PCI-DSS ; le libellé bancaire ne mentionne aucun motif médical.
Votre ordonnance IST en 1 heure
Questionnaire médical d'environ 3 minutes, examiné par un médecin généraliste français inscrit au CNOM. Ordonnance par email en 1 h maximum (8h–22h, lun.–sam.). 49 €, remboursés en cas de refus.
Commencer ma demande →Questions fréquentes
Faut-il un test positif pour obtenir une ordonnance ?
Deux situations sont recevables : vous avez un résultat de laboratoire positif, ou votre partenaire a été diagnostiqué et vous a informé. Des symptômes seuls, sans prélèvement, ne suffisent pas : traiter à l'aveugle expose à passer à côté du bon germe. Le médecin vous orientera alors vers une consultation avec prélèvement.
Le VIH, la syphilis et les hépatites sont-ils couverts ?
Non. Le VIH, la syphilis, les hépatites virales et la PrEP relèvent d'un parcours spécialisé, avec examen clinique, bilan biologique et suivi dans la durée. Ces situations sont orientées vers un CeGIDD (centre gratuit d'information, de dépistage et de diagnostic) ou un service d'infectiologie. Aucune ordonnance n'est délivrée en ligne pour ces motifs.
Combien coûte le service et en combien de temps l'ordonnance arrive-t-elle ?
Le tarif est fixe : 49 € pour le motif IST, affiché avant le paiement, sans abonnement ni frais supplémentaire. L'ordonnance est envoyée par email en 1 heure maximum, du lundi au samedi de 8h à 22h. Une demande déposée en dehors de ces plages est traitée au démarrage du créneau suivant.
Que se passe-t-il si le médecin refuse de prescrire ?
Le médecin reste seul juge et peut refuser : c'est ce qui fait la valeur de l'ordonnance. En cas de refus, vous êtes intégralement remboursé et le médecin vous indique le parcours adapté. Le paiement fonctionne par pré-autorisation Stripe : votre carte n'est débitée que si l'ordonnance est effectivement délivrée.
L'ordonnance est-elle valable en pharmacie ?
Oui. Il s'agit d'une ordonnance européenne conforme à la directive 2011/24/UE, signée électroniquement par un médecin généraliste français inscrit au CNOM et portant son numéro RPPS. Elle est acceptée dans les pharmacies en France et dans les États membres de l'Union européenne.
Mon partenaire peut-il être traité avec la même ordonnance ?
Non. Un médecin ne prescrit que pour la personne dont il a examiné le dossier : l'ordonnance est nominative. Votre partenaire doit faire sa propre demande ou consulter de son côté. Le traiter en parallèle est pourtant essentiel, faute de quoi la réinfection est très probable dès la reprise des rapports.
Ma demande reste-t-elle confidentielle ?
Oui. Votre dossier est couvert par le secret médical. Les données sont chiffrées et hébergées en France sur une infrastructure certifiée HDS, conformément à l'article L.1111-8 du Code de la santé publique. Elles ne sont ni revendues, ni communiquées à votre employeur, à votre mutuelle ou à vos proches. Aucun courrier papier n'est envoyé à votre domicile.
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